Klucz do umysłu klienta - Jan Batorski, Ebooki - Sprzedaz bezposrednia
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment
pełnej wersji pod tytułem:
Aby przeczytać informacje o pełnej wersji,
Darmowa publikacja dostarczona przez
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko
i wyłącznie w formie dostarczonej przez Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek
zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania się jej od-
sprzedaży, zgodnie z
© Copyright by Wydawnictwo
& Jan Batorski
rok 2010
Data: 26.05.2010
Tytuł: Klucz do umysłu klienta – fragment utworu
Autor: Jan Batorski
Projekt okładki: Marzena Osuchowicz
Redakcja: Magda Wasilewska, Sylwia Fortuna
Wydawnictwo Złote Myśli sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 5
44-100 Gliwice
WWW:
EMAIL:
Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej
książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowie-
dzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie
praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” nie po-
noszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzy-
stania informacji zawartych w książce.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
SPIS TREŚCI
7
7
7
13
13
2.2. Weź swojego rozmówcę za rękę i
zaufanie
13
poprowadź
14
2.4. Punktem wyjścia są cele klienta, a
nie pieniądze
16
17
20
24
25
27
28
28
32
34
34
: 35
: 36
36
38
39
40
42
44
53
53
6.2. Korzyści wynikające z
zadawania pytań
54
58
prawie do zadawania pytań.
59
60
61
2.1. Wzajemny szacunek i
4. Cele i
6.3. Umowa o
62
66
70
6.10. Kluczowe, sprawdzone w
działaniu pytania
75
80
7. Słuchanie empatyczne — najważniejsza rzecz między
95
95
97
7.3. Posługiwanie się pytaniami zawsze prowadzi do
98
99
101
102
103
7.8. Wsłuchuj się w
myśli ludzi, nie tylko w
ich słowa –
104
105
110
106
cierpliwy rozmówca
111
112
113
113
ciszy
. 114
115
116
116
8. Zamień potrzeby klienta w
118
nieodparte pragnienia
118
120
121
121
122
124
8.7. Odmalowanie pozytywnego obrazu rezultatów
dyplomata i
7.15. Mądrość jest w
125
125
127
128
129
130
131
131
inwestycji
132
132
133
136
9. Rozpoznawanie potrzeb wspierane komunikatami
139
139
142
145
zaufanie
146
9.5. Poziomy myślenia w
toku Analizy
149
151
korzyści zaplanowanej Analizy Potrzeb
152
154
155
155
9.11. Jak kreować obrazy korzyści słowami i
modelować
156
158
164
171
172
.........172
8.14. Wybierz strategię zmian i
9.3. Wzajemny szacunek i
9.7. Zalety i
9.16. Zalety i
[ Pobierz całość w formacie PDF ]